Garantía Ochi

GARANTÍA DE FABRICACIÓN — 3 MESES

Todas nuestras prendas están cubiertas por 3 meses de garantía contra defectos de fabricación desde la fecha de recepción.

Qué cubre
• Costuras que cedan o se deshilachen
• Defectos en la fibra de origen
• Problemas de confección no atribuibles al uso

Qué no cubre
• Desgaste natural por uso
• Manchas, cortes o daño accidental
• Modificaciones realizadas por terceros
• Daño por no seguir las instrucciones de cuidado

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación dentro de los 3 meses, la reparamos o reponemos sin costo.

POR QUÉ CONFIAMOS EN NUESTRAS PRENDAS

Nuestra tasa de devolución es 0.98%.
La industria de la moda promedia entre 20% y 30%.

Eso no es casualidad. Es algodón pima peruano, confección artesanal en talleres de Santiago, y un estándar de calidad que no negociamos. Cada pieza se produce en máximo 50 unidades. Cada una pasa por manos que conocen la fibra, el corte y la costura.

CÓMO HACER VÁLIDA TU GARANTÍA

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7195 4193 o al correo contacto@ochiandco.cl
2. Envíanos fotos de la prenda mostrando el defecto
3. Evaluamos tu caso en un máximo de 48 horas
4. Si aplica, coordinamos reparación o reposición:
— Puedes traerla al showroom de Vitacura (Francisco de Aguirre 3630, oficina 4)
— O coordinamos envío (sin costo si es defecto nuestro)

No hablamos con un bot. Te respondemos nosotras.

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Para que tu prenda dure los +200 usos para los que fue diseñada:

• Lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría
• No usar secadora — secar a la sombra
• Planchar a temperatura baja si es necesario
• Guardar doblada o colgada en percha acolchada

Siguiendo estas instrucciones, tu prenda Ochi te va a acompañar por años.

"La calma de haber elegido bien" empieza por saber que si algo falla, nosotras respondemos.