Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Plazo: 30 días corridos desde la recepción de tu pedido. Sin excepciones fuera de este plazo.
Condiciones
• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado
• Se permite un cambio por compra
• Los productos en descuento pueden cambiarse por otro producto, pero no se aceptan devoluciones de productos en descuento (salvo daño no informado)
Cómo hacerlo
Opción 1 — En showroom (sin costo)
Trae tu prenda a nuestro showroom en Vitacura:
Francisco de Aguirre 3630, oficina 4
Horarios:
Lunes a Jueves: 09:30 – 18:30
Viernes: 09:30 – 18:00
Opción 2 — Por envío
El costo de envío del cambio es por cuenta de la clienta, salvo que el cambio sea por un error nuestro.
Debes hacernos llegar la prenda a nuestro showroom ubicado en Vitacura:
Francisco de Aguirre 3630, oficina 4.
Luego, cuando recibamos el paquete nos pondremos en contacto a traves de correo o Whatsapp para coordinar y gestionar el cambio.
DEVOLUCIONES
Plazo: 10 días corridos desde la recepción de tu pedido. Sin excepciones fuera de este plazo.
Retiro en showroom: Si no retiras tu pedido dentro de 5 días hábiles, el plazo de devolución comienza al día siguiente de finalizado ese período.
Condiciones
• La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en perfecto estado
• No se aceptan devoluciones de productos en descuento, salvo por daño o defecto no informado al momento de la compra
• Los productos con 40% o más de descuento son venta final (sin cambios ni devoluciones)
Cómo hacerlo
En showroom o por envío, mismo proceso que los cambios. El costo de envío de la devolución es por cuenta de la clienta, salvo error de nuestra parte.
REEMBOLSOS
• Se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y revisión de la prenda
• El reembolso se realiza al mismo método de pago original
• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro
GARANTÍA DE FABRICACIÓN
Todas nuestras prendas tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Si tu prenda presenta un defecto dentro de este período, la reparamos o reponemos sin costo.
CONTACTO
WhatsApp: +56 9 7195 4193
Email: contacto@ochiandco.cl
Showroom: Francisco de Aguirre 3630, oficina 4, Vitacura
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